Política de Devolução de Produto
Na Anastácia Geléias prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução ou troca conforme as condições abaixo:
- Prazo para Devolução
Você poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original;
- Não ter sinais de uso ou dano;
Estar acompanhado de nota fiscal, acessórios e brindes (se houver).
- Motivos Aceitos para Devolução
- Desistência/Arrependimento (dentro do prazo legal);
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto divergente do pedido (cor, tamanho, modelo errado);
Produto danificado no transporte (nesse caso, recuse o recebimento e nos avise imediatamente).
- Procedimento para Solicitação
Envie um e-mail para atendimento@anastaciageleias.com, solicitando a troca.
- Reembolso ou Troca
Após o recebimento e análise do produto:
- Reembolso: será feito via mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis;
Troca: enviaremos um novo item em até 7 dias úteis, conforme disponibilidade em estoque.
- Custos de Frete
- Devoluções por arrependimento: o frete é por conta do cliente;
Devoluções por defeito ou erro no envio: o frete é por conta da empresa.